Hizmet Şartları

Bu Hizmet Şartları, thermoglov.com internet sitesinin kullanımını ve ThermoGlov üzerinden gerçekleştirilen alışverişleri düzenler.

İnternet sitesini kullanarak veya sipariş vererek bu şartları kabul etmiş olursunuz. Gizlilik Politikası, Kargo Politikası ve İptal, İade, Para İadesi ve Değişim Politikası bu şartların bir parçasıdır.

Bu şartlar, tüketicilere yürürlükteki mevzuat kapsamında tanınan zorunlu hakları sınırlandırmaz.

Site Kullanımı

İnternet sitesini yalnızca hukuka uygun, kişisel ve ticari olmayan amaçlarla kullanabilirsiniz.

Aşağıdaki faaliyetlere izin verilmez:

• Yanlış veya yanıltıcı bilgilerle işlem yapmak,

• Başka bir kişi adına izinsiz işlem gerçekleştirmek,

• İnternet sitesine veya müşteri hesaplarına yetkisiz erişmeye çalışmak,

• Zararlı yazılım veya kod kullanmak,

• Sitenin güvenliğini ya da çalışmasını engellemek,

• İçerikleri izinsiz şekilde kopyalamak veya ticari amaçla kullanmak,

• Dolandırıcılık, kötüye kullanım veya yetkisiz yeniden satış amacıyla sipariş vermek.

Güvenliği korumak, dolandırıcılığı önlemek veya hukuki yükümlülükleri yerine getirmek amacıyla gerekli durumlarda siteye erişim sınırlandırılabilir.

Müşteri Bilgileri

Sipariş verirken veya hesap oluştururken güncel, doğru ve eksiksiz bilgi sağlamanız gerekir.

Reşit olmayan kişilerin alışveriş işlemlerini ebeveynleri veya yasal temsilcileri aracılığıyla gerçekleştirmeleri gerekir.

Yanlış veya eksik teslimat bilgileri nedeniyle ortaya çıkabilecek gecikme ve ek masraflar müşteriye yansıtılabilir. Böyle bir masraf varsa işlem öncesinde bilgi verilir.

Ürün Bilgileri

Ürün açıklamalarının, fotoğraflarının, fiyatlarının, beden bilgilerinin ve stok durumunun doğru gösterilmesi için makul özen gösterilir.

Bununla birlikte:

• Ürün renkleri ekran ve ışık ayarlarına bağlı olarak küçük farklılıklar gösterebilir,

• Ölçülerde makul üretim toleransları bulunabilir,

• Ambalaj, etiket veya küçük tasarım ayrıntıları güncellenebilir,

• Stok durumu sipariş öncesinde değişebilir.

Yapılan değişiklikler, sipariş sırasında belirtilen ürünün temel niteliklerini azaltmaz.

Siparişler

Siparişinizin alınmasının ardından belirttiğiniz e-posta adresine sipariş onayı gönderilir.

Aşağıdaki durumlarda sipariş kabul edilmeyebilir veya iptal edilebilir:

• Ürünün stokta bulunmaması,

• Ödemenin onaylanmaması,

• Teslimat adresinin hizmet alanı dışında olması,

• Dolandırıcılık veya kötüye kullanım şüphesi,

• Açık bir fiyat veya ürün bilgisi hatası,

• Kampanya koşullarının karşılanmaması.

Ödemesi alınan ancak yerine getirilemeyen bir siparişin tutarı, kullanılan ödeme yöntemine iade edilir.

Fiyatlar ve Ödeme

Ürün fiyatları Türk lirası cinsinden gösterilir ve aksi belirtilmedikçe KDV dahildir.

Ürün bedeli, kargo ücreti ve tahsil edilecek diğer zorunlu masraflar sipariş tamamlanmadan önce ödeme sayfasında gösterilir.

Fiyatlar ve kampanyalar, sipariş verilmeden önce değiştirilebilir. Değişiklikler daha önce onaylanmış siparişleri etkilemez.

Açık ve önemli bir fiyat hatası tespit edilirse sipariş iptal edilebilir ve alınan ödeme eksiksiz olarak iade edilir.

Ödemeler, Shopify altyapısı üzerinden çalışan yetkili ödeme kuruluşları aracılığıyla işlenir. Kart bilgilerinin tamamı ThermoGlov tarafından doğrudan saklanmaz.

Kampanyalar ve İndirimler

Kampanyalar; süre, ürün, stok, sipariş tutarı veya adet gibi özel koşullara tabi olabilir.

Aksi açıkça belirtilmedikçe:

• Kampanyalar birleştirilemez,

• Bir siparişte tek indirim kodu kullanılabilir,

• İndirimler geçmiş siparişlere uygulanmaz,

• Ücretsiz hediyeler nakde çevrilemez,

• Kampanyalar stoklarla sınırlı olabilir.

Teknik hata veya kötüye kullanım tespit edilmesi durumunda kampanya sipariş verilmeden önce düzeltilebilir ya da sonlandırılabilir.

Paket, çoklu alım veya ücretsiz hediye içeren siparişlerin iadeleri, ilgili kampanya koşulları ve İptal, İade, Para İadesi ve Değişim Politikası kapsamında değerlendirilir.

Kargo ve Teslimat

Siparişler genellikle 1–2 iş günü içinde hazırlanarak kargoya teslim edilir.

Kargoya verildikten sonraki tahmini teslimat süresi 1–5 iş günüdür.

Teslimat süresi; kargo yoğunluğu, teslimat bölgesi, resmî tatiller, hava koşulları veya kontrolümüz dışındaki durumlara bağlı olarak değişebilir.

Kargo ücretleri, takip bilgileri, adres değişiklikleri ve geciken gönderiler hakkında ayrıntılı bilgi Kargo Politikası’nda yer alır.

Ürünün müşteriye veya müşteri tarafından belirlenen kişiye teslimine kadar oluşan kayıp ve hasarlardan ThermoGlov sorumludur.

İptal, İade ve Para İadesi

Uygun siparişler, teslim tarihinden itibaren 30 günlük ThermoGlov iade güvencesi kapsamındadır.

Türkiye’de mesafeli satış yoluyla alışveriş yapan tüketicilerin teslim tarihinden itibaren 14 günlük yasal cayma hakkı saklıdır.

İptal, beden değişimi, cayma hakkı, iade kargosu ve para iadesi koşulları İptal, İade, Para İadesi ve Değişim Politikası’nda açıklanır.

Hasarlı, ayıplı, eksik veya yanlış gönderilmiş ürünler yürürlükteki tüketici mevzuatına uygun şekilde değerlendirilir.

Ürünlerin Kullanımı

Ürün açıklamalarını, beden bilgilerini, bakım talimatlarını ve kullanım uyarılarını incelemeniz gerekir.

Aksi ürün sayfasında açıkça belirtilmedikçe ThermoGlov ürünleri günlük soğuk hava kullanımına yönelik giyim ürünleri ve aksesuarlardır.

Ürünlerimiz, ayrıca belirtilip belgelendirilmedikçe:

• Tıbbi cihaz,

• Profesyonel kişisel koruyucu donanım,

• Sertifikalı iş güvenliği ekipmanı,

• Profesyonel motosiklet koruma ekipmanı,

• Aşırı veya tehlikeli hava koşullarına karşı garantili koruma

olarak değerlendirilmemelidir.

Hasar gören, rahatsızlık oluşturan veya güvenli kullanım özelliğini kaybettiği düşünülen ürünlerin kullanımına devam edilmemelidir.

Müşteri Yorumları ve Paylaşılan İçerikler

Yorum, fotoğraf veya video gönderdiğinizde:

• İçeriğin gerçek deneyiminizi yansıttığını,

• İçeriği paylaşma hakkına sahip olduğunuzu,

• Başka kişilerin haklarını ihlal etmediğini,

• Hukuka aykırı, yanıltıcı veya kötüye kullanıma yönelik olmadığını

kabul etmiş olursunuz.

Gönderdiğiniz içeriğin sahibi olmaya devam edersiniz. İçeriği paylaşarak ThermoGlov’a internet sitesi, ürün tanıtımları ve pazarlama çalışmalarında kullanmak üzere ücretsiz ve münhasır olmayan kullanım izni vermiş olursunuz.

Kişisel bilgi içeren, sahte, hakaret niteliğinde, ilgisiz veya hukuka aykırı içerikler kaldırılabilir. Gerçek bir olumsuz yorum yalnızca olumsuz olduğu için kaldırılmaz.

Fikri Mülkiyet

ThermoGlov adı, kış vaşağı sembolü, logolar, ürün fotoğrafları, grafikler, metinler, videolar ve internet sitesi tasarımı ThermoGlov’a ait olan veya kullanım hakkı bulunan içeriklerdir.

Bu içerikler yazılı izin olmadan kopyalanamaz, çoğaltılamaz, değiştirilemez, dağıtılamaz veya ticari amaçla kullanılamaz.

Üçüncü Taraf Hizmetleri

İnternet sitesinde Shopify, ödeme kuruluşları, kargo şirketleri, sosyal medya platformları veya diğer üçüncü taraf hizmetler kullanılabilir.

Bu hizmetler kendi kullanım şartları ve gizlilik politikaları kapsamında faaliyet gösterebilir. ThermoGlov’un bu hizmet sağlayıcıların kendi adlarına gerçekleştirdiği bağımsız işlemler üzerinde kontrolü bulunmayabilir.

İnternet Sitesinin Kullanılabilirliği

İnternet sitesinin kesintisiz veya tamamen hatasız çalışacağı garanti edilemez.

Bakım, güvenlik çalışmaları, teknik güncellemeler veya kontrolümüz dışındaki olaylar nedeniyle siteye erişim geçici olarak sınırlandırılabilir.

Siparişi, ödemeyi veya ürünün temel bilgilerini etkileyen bir hata tespit edilirse sorunun giderilmesi ve müşterinin bilgilendirilmesi için gerekli işlemler yapılır.

Sorumluluk

ThermoGlov, siparişlerin bu şartlara ve yürürlükteki mevzuata uygun şekilde yerine getirilmesinden sorumludur.

Müşterinin verdiği yanlış bilgilerden, ürünün kullanım talimatlarına aykırı kullanılmasından veya ThermoGlov’un kontrolü dışındaki nedenlerden kaynaklanan zararlardan, mevzuatın izin verdiği ölçüde sorumluluk kabul edilmez.

Bu bölüm, ayıplı veya güvenli olmayan ürünlere ilişkin sorumluluğu ve tüketicilerin zorunlu yasal haklarını ortadan kaldırmaz.

Gizlilik

Kişisel verilerin nasıl toplandığı, kullanıldığı ve korunduğu Gizlilik Politikası’nda açıklanır.

Şartlarda Yapılabilecek Değişiklikler

Bu şartlar; internet sitesindeki, hizmetlerimizdeki veya yürürlükteki mevzuattaki değişiklikleri yansıtmak amacıyla güncellenebilir.

Güncel şartlar yeni revizyon tarihiyle birlikte bu sayfada yayımlanır. Değişiklikler, daha önce onaylanmış siparişlerin koşullarını geriye dönük olarak değiştirmez.

Uyuşmazlıklar

Bir sipariş veya hizmetle ilgili sorun yaşamanız durumunda öncelikle destek@thermoglov.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Çözülemeyen tüketici uyuşmazlıklarında, yürürlükteki parasal sınırlar ve mevzuat doğrultusunda Tüketici Hakem Heyetlerine veya Tüketici Mahkemelerine başvurulabilir.

İletişim

Bu şartlar, siparişiniz veya ThermoGlov hizmetleriyle ilgili sorularınız için:

E-posta: destek@thermoglov.com