İade ve Para İadesi Politikası

Müşteri memnuniyeti, ThermoGlov olarak en büyük önceliğimizdir.

Satın aldığınız üründen memnun kalmadıysanız, endişelenmeyin — 30 Gün Koşulsuz İade Garantisi ile yanınızdayız.

İade Şartları

• Ürününüzü teslim aldığınız tarihten itibaren 30 gün içinde iade edebilirsiniz.

• Ürünün kullanılmamış, hasar görmemiş ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.

• Hijyen nedeniyle kullanılmış veya zarar görmüş ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.

• İade talebiniz onaylandıktan sonra tarafınıza kargo bilgileri paylaşılacaktır.

Para İadesi Süreci

• İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra 3–7 iş günü içinde kontrol edilir.

• Onaylanan iadelerde ücret, ödemenin yapıldığı yöntemle aynı şekilde iade edilir.

• Bankanıza bağlı olarak para iadesi hesabınıza 1–10 iş günü içinde yansıyabilir.

• Kargo kaynaklı gecikmelerde destek ekibimiz süreci aktif olarak takip eder

Değişim (Ürün Değiştirme)

• Ürününüzün bedeninde veya modelinde değişiklik yapmak isterseniz, aynı süre içinde değişim talebinde bulunabilirsiniz.

• Stok durumu uygun olduğu takdirde değişim işlemi ücretsiz olarak gerçekleştirilir.

İade ve Destek İçin İletişim

Her türlü iade, değişim veya teslimat sorunuz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

📩 E-posta: destek@thermoglov.com

Destek ekibimiz, hafta içi her gün 09:00–18:00 saatleri arasında size en kısa sürede yardımcı olacaktır.

Not:

• Promosyon dönemlerinde alınan ürünlerde iade politikası aynı şekilde geçerlidir.

• “30 Gün İade Garantisi”, yalnızca resmi web sitemiz üzerinden yapılan alışverişlerde geçerlidir.