Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni

Son güncelleme: 21 Eylül 2026

ThermoGlov markası altında faaliyet gösteren (“ThermoGlov”, “biz”) olarak kişisel verilerinizin güvenliğine önem veriyoruz.

İnternet sitesi: thermoglov.com
İletişim: destek@thermoglov.com

Bu metin; internet sitemizi ziyaret ettiğinizde, sipariş verdiğinizde, müşteri hesabı oluşturduğunuzda, bizimle iletişime geçtiğinizde, ürün değerlendirmesi gönderdiğinizde veya ThermoGlov hizmetleriyle başka bir şekilde etkileşime girdiğinizde kişisel verilerinizin nasıl toplandığını, işlendiğini, aktarıldığını ve korunduğunu açıklar.

Kişisel verileriniz; başta 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) olmak üzere yürürlükteki ilgili mevzuata uygun olarak işlenir.

1. İşleyebileceğimiz Kişisel Veriler

ThermoGlov ile kurduğunuz ilişkiye göre aşağıdaki kişisel veri kategorileri işlenebilir.

Kimlik ve İletişim Bilgileri

Ad, soyadı, e-posta adresi, telefon numarası, fatura adresi, teslimat adresi ve müşteri hesabıyla bağlantılı iletişim bilgileri.

Sipariş ve Müşteri İşlem Bilgileri

Görüntülenen, sepete eklenen, satın alınan, iade edilen, değiştirilen veya iptal edilen ürünler; sipariş geçmişi, kullanılan kampanyalar, teslimat tercihleri, kargo takip bilgileri, işlem onayları ve müşteri hizmetleri kayıtları.

Ödeme ve Finansal İşlem Bilgileri

Ödemeler Shopify altyapısı üzerinden çalışan yetkili ödeme kuruluşları tarafından işlenebilir.

ThermoGlov, kural olarak kart numaranızın tamamını veya kart güvenlik kodunuzu doğrudan görmez ve kendi sistemlerinde saklamaz. Ödeme yöntemi, fatura bilgisi, işlem durumu ve ödeme onayı gibi sınırlı işlem bilgileri tarafımıza iletilebilir.

Müşteri Hesabı Bilgileri

Hesap giriş bilgileri, kayıtlı tercihler, iletişim ayarları, adresler ve müşteri hesabınızla bağlantılı diğer bilgiler.

Talep ve İletişim Bilgileri

Ürün, beden, sipariş, kargo, iade, değişim, şikâyet veya destek talebi kapsamında bizimle paylaştığınız mesajlar, belgeler ve iletişim kayıtları.

Yardım sağlanması için zorunlu olmadığı sürece destek mesajları üzerinden sağlık bilgisi veya benzeri özel nitelikli kişisel veriler göndermemenizi öneririz.

Değerlendirme ve Kullanıcı İçerikleri

Ürün değerlendirmesi, puan, fotoğraf, video veya başka bir içerik gönderdiğinizde; gönderilen içerik, tercih ettiğiniz görünen ad, ürün bilgisi ve değerlendirmenin bir satın alımla bağlantısını doğrulamak için gereken bilgiler işlenebilir.

İşlem Güvenliği ve Teknik Veriler

IP adresi, tarayıcı ve cihaz türü, işletim sistemi, ağ bilgileri, IP adresinden yaklaşık olarak elde edilen konum, ziyaret edilen sayfalar, seçilen bağlantılar, yönlendiren sayfa, oturum zamanı ve internet sitesiyle kurulan etkileşimlere ilişkin teknik kayıtlar.

Pazarlama ve Tercih Bilgileri

E-posta veya SMS aboneliği, ticari ileti izinleri, çerez tercihleri, görüntülenen ürünler, reklam etkileşimleri ve izin verilen durumlarda ilgi alanlarına ilişkin sınırlı çıkarımlar.

2. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemleri

Kişisel verileriniz aşağıdaki yöntemlerle toplanabilir:

• Sipariş, üyelik, iletişim, değerlendirme ve abonelik formları aracılığıyla doğrudan sizden,

• Çerezler, pikseller, yerel depolama ve benzer teknolojiler aracılığıyla otomatik olarak,

• Shopify ve mağazamızın çalışmasını destekleyen hizmet sağlayıcılardan,

• Ödeme kuruluşları, kargo şirketleri, depolama ve sipariş hazırlama iş ortaklarından,

• Dolandırıcılık önleme ve işlem güvenliği hizmetlerinden,

• Tercihleriniz ve hukuki izinleriniz doğrultusunda analiz, reklam ve pazarlama hizmeti sağlayıcılarından,

• Sosyal medya hizmetleriyle etkileşime geçmeyi tercih ettiğiniz durumlarda ilgili platformlardan.

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Siparişlerin ve Sözleşmenin Yürütülmesi

Kişisel verileriniz;

• Siparişlerin alınması ve onaylanması,

• Ödemelerin işlenmesi,

• Ürünlerin hazırlanması ve teslim edilmesi,

• Kargo takip bilgilerinin sunulması,

• İade, değişim ve para iadelerinin gerçekleştirilmesi,

• Müşteri hesaplarının yönetilmesi,

• Sepet ve müşteri tercihlerinin hatırlanması,

• Sipariş ve hesap bildirimlerinin gönderilmesi

amaçlarıyla işlenebilir.

Bu işlemler ağırlıklı olarak sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olması nedeniyle KVKK’nın 5. maddesinde düzenlenen hukuki sebeplere dayanır.

Müşteri Hizmetleri

Soruların yanıtlanması, beden ve ürün desteği sağlanması, şikâyetlerin incelenmesi ve sorunların çözülmesi amacıyla iletişim ve müşteri işlem bilgileri işlenebilir.

Güvenlik ve Dolandırıcılığın Önlenmesi

İşlemlerin doğrulanması, müşteri hesaplarının korunması, şüpheli faaliyetlerin belirlenmesi, dolandırıcılığın önlenmesi ve internet sitesinin güvenliğinin sağlanması amacıyla kişisel veriler işlenebilir.

İnternet Sitesinin Geliştirilmesi

Müşterilerin siteyi nasıl kullandığını anlamak; mağaza performansını, navigasyonu, ürün sunumunu ve kullanıcı deneyimini geliştirmek amacıyla sınırlı analizler yapılabilir.

Açık rıza gerektiren analiz ve kişiselleştirme teknolojileri, yalnızca geçerli tercihiniz alındıktan sonra etkinleştirilir.

Reklam ve Pazarlama

Gerekli onayların verilmesi hâlinde kişisel verileriniz;

• Talep ettiğiniz kampanya ve ürün bilgilendirmelerinin gönderilmesi,

• Reklam performansının ölçülmesi,

• İlgi alanlarınıza daha uygun reklamların sunulması,

• Reklam platformlarında hedef kitlelerin oluşturulması veya ölçülmesi,

• Aynı reklamların gereksiz şekilde tekrar gösterilmesinin azaltılması

amaçlarıyla işlenebilir.

Ticari elektronik ileti izninizi dilediğiniz zaman ilgili iletideki abonelikten çıkma bağlantısını kullanarak, sağlanan ret yöntemini izleyerek veya destek@thermoglov.com adresine ulaşarak geri çekebilirsiniz.

Pazarlama izninin geri çekilmesi; sipariş, ödeme, teslimat, iade, hesap güvenliği veya müşteri hizmetleriyle ilgili zorunlu işlem mesajlarını durdurmaz.

Hukuki Yükümlülükler

Kişisel verileriniz;

• Vergi, muhasebe, tüketici ve elektronik ticaret mevzuatından doğan yükümlülüklerin yerine getirilmesi,

• Yetkili kurumların hukuka uygun taleplerinin karşılanması,

• Hukuki hakların kurulması, kullanılması veya korunması,

• Uyuşmazlık ve şikâyetlerin yönetilmesi,

• İşlem ve iletişim kayıtlarının saklanması

amaçlarıyla işlenebilir.

4. Kişisel Verilerin İşlenmesinin Hukuki Sebepleri

Kişisel verileriniz, işleme faaliyetine göre aşağıdaki hukuki sebeplerden bir veya birkaçına dayanılarak işlenir:

• Kanunlarda açıkça öngörülmesi,

• Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olması,

• Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi,

• Bir hakkın kurulması, kullanılması veya korunması,

• Temel hak ve özgürlüklerinize zarar vermemek kaydıyla veri sorumlusunun meşru menfaati,

• Açık rızanızın alınmış olması.

Açık rıza, yalnızca ilgili işlem için başka bir hukuki sebep bulunmadığı veya mevzuatın açık rıza gerektirdiği durumlarda talep edilir. Açık rızanızı dilediğiniz zaman ileriye etkili olarak geri çekebilirsiniz.

5. Çerezler ve Benzer Teknolojiler

İnternet sitemizde aşağıdaki amaçlarla çerezler ve benzer teknolojiler kullanılabilir:

• Sepet, ödeme ve müşteri hesabı işlevlerinin çalıştırılması,

• Oturum ve güvenliğin korunması,

• Dolandırıcılığın önlenmesi,

• Tercihlerin hatırlanması,

• Site performansının ve kullanımının ölçülmesi,

• Pazarlama faaliyetlerinin değerlendirilmesi,

• Onay vermeniz hâlinde kişiselleştirilmiş reklamların desteklenmesi.

İnternet sitesinin ve talep ettiğiniz hizmetlerin çalışması için zorunlu olan çerezler, uygun hukuki sebebe dayanılarak kullanılabilir.

Analiz, kişiselleştirme ve reklam amaçlı zorunlu olmayan çerezler ise gerekli olduğu ölçüde, siz aktif olarak izin vermeden çalıştırılmaz.

Tercihlerinizi çerez banner’ı veya internet sitesindeki gizlilik tercihleri bağlantısı üzerinden değiştirebilirsiniz. Rızanızı geri çekmeniz, geri çekme işleminden önce gerçekleştirilen hukuka uygun işlemleri etkilemez.

Tarayıcı ayarlarınız üzerinden de bazı çerezleri engelleyebilir veya silebilirsiniz. Ancak zorunlu çerezlerin engellenmesi sepet, ödeme, hesap ve diğer mağaza işlevlerinin düzgün çalışmasını etkileyebilir.

Kullanılan çerezlerin adı, amacı, süresi ve birinci veya üçüncü taraf niteliği hakkında ayrıntılı bilgi ayrıca yayımlanan Çerez Politikası’nda sunulabilir.

6. Kişisel Verilerin Aktarılabileceği Taraflar

Kişisel verileriniz, işleme amacıyla sınırlı ve gerekli olduğu ölçüde aşağıdaki alıcı gruplarına aktarılabilir:

• Mağazanın altyapısını ve ödeme sürecini destekleyen Shopify,

• Bankalar, ödeme kuruluşları ve dolandırıcılık önleme hizmetleri,

• Depo, sipariş hazırlama, kargo, teslimat ve lojistik hizmeti sağlayıcıları,

• Müşteri hizmetleri ve iletişim hizmeti sağlayıcıları,

• Barındırma, bulut depolama, siber güvenlik ve teknik hizmet sağlayıcıları,

• Gerekli izinlere tabi olmak üzere analiz, reklam ve pazarlama hizmeti sağlayıcıları,

• Hukuk, muhasebe, denetim, sigorta ve güvenlik danışmanları,

• Hukuken yetkili kamu kurumları, mahkemeler ve idari makamlar,

• Açık talebiniz veya yetkilendirmeniz doğrultusunda diğer taraflar.

Hizmet sağlayıcıların kişisel verileri yalnızca sundukları hizmetin gerektirdiği ölçüde ve kendilerine uygulanan hukuki veya sözleşmesel yükümlülükler çerçevesinde işlemeleri amaçlanır.

7. Shopify Altyapısı

İnternet mağazamız Shopify altyapısı üzerinde çalışmaktadır.

Shopify; mağazanın barındırılması, ödeme adımlarının işletilmesi, güvenlik, dolandırıcılığın önlenmesi, analiz ve Shopify tarafından sağlanan diğer işlevlerin yürütülmesi kapsamında kişisel verileri işleyebilir.

Shopify’ın kendi adına ve amaçları doğrultusunda gerçekleştirdiği kişisel veri işleme faaliyetleri hakkında ayrıntılı bilgiye Shopify Tüketici Gizlilik Politikası üzerinden ulaşabilirsiniz.

Shopify tarafından doğrudan kontrol edilen bazı işlemlerle ilgili hak ve tercihler için Shopify Gizlilik Portalı kullanılabilir.

8. Kişisel Verilerin Yurt Dışına Aktarılması

Shopify, bulut altyapısı, ödeme, analiz, iletişim veya reklam hizmeti sağlayıcılarının sunucuları Türkiye dışında bulunabilir. Bu nedenle kişisel verileriniz, kullanılan hizmetlere bağlı olarak yurt dışında işlenebilir.

Yurt dışına veri aktarımı; KVKK’nın 9. maddesinde belirtilen şartlara, varsa yeterlilik kararına, uygun güvencelere, standart sözleşmelere veya mevzuatta kabul edilen diğer aktarım mekanizmalarına uygun şekilde gerçekleştirilir.

Açık rızanın hukuki dayanak olarak kullanılması gereken durumlarda, ilgili aktarım faaliyeti hakkında bilgilendirme yapılarak ayrıca açık rızanız alınır.

9. Saklama Süreleri

Kişisel verileriniz yalnızca işlendikleri amaç için gerekli olan süre boyunca ve yürürlükteki mevzuatta öngörülen zorunlu saklama süreleri dikkate alınarak muhafaza edilir.

Saklama süresinin belirlenmesinde;

• Sipariş ve sözleşme ilişkisinin niteliği,

• Vergi, muhasebe ve ticari kayıt yükümlülükleri,

• Tüketici talepleri ve uyuşmazlık süreleri,

• Dolandırıcılığın önlenmesi ve güvenlik ihtiyaçları,

• Hukuki hakların kurulması, kullanılması veya korunması,

• Açık rızanın geri çekilmesi,

• İlgili kişinin silme veya yok etme talebi

dikkate alınabilir.

İşleme amacı ve hukuki saklama yükümlülüğü sona eren kişisel veriler; mevzuata uygun şekilde silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.

10. Kişisel Verilerin Güvenliği

Kişisel verilerin hukuka aykırı şekilde işlenmesini ve erişilmesini önlemek, güvenli şekilde saklanmasını sağlamak amacıyla makul teknik ve idari tedbirler uygulanır.

Bununla birlikte hiçbir elektronik aktarım veya saklama yöntemi mutlak güvenlik sağlayamaz. Olağan e-posta veya güvenli olmayan iletişim kanalları üzerinden gönderilen bilgiler aktarım sırasında risk taşıyabilir.

Müşteri hesabınıza ait giriş bilgilerini gizli tutmanız gerekir. Hesabınızın veya kişisel verilerinizin güvenliğinin tehlikeye girdiğini düşünüyorsanız destek@thermoglov.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

11. KVKK Kapsamındaki Haklarınız

KVKK’nın 11. maddesi kapsamında veri sorumlusuna başvurarak:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,

• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,

• İşlenme amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,

• Kişisel verilerinizin yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,

• Eksik veya yanlış işlenmiş verilerin düzeltilmesini isteme,

• Kanunda öngörülen şartlar kapsamında silinmesini veya yok edilmesini isteme,

• Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,

• Verilerinizin yalnızca otomatik sistemlerle analiz edilmesi sonucunda aleyhinize bir sonuç ortaya çıkmasına itiraz etme,

• Kişisel verilerinizin hukuka aykırı işlenmesi nedeniyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme

haklarına sahipsiniz.

12. Başvuru Yöntemi

KVKK kapsamındaki taleplerinizi, “KVKK Başvurusu” konu başlığıyla destek@thermoglov.com adresine iletebilirsiniz.

Elektronik posta ile yapılacak başvurularda, mümkünse daha önce sistemimize bildirdiğiniz ve kayıtlarımızda bulunan e-posta adresini kullanmanız gerekir.

Başvurunuzda aşağıdaki bilgilerin bulunması istenebilir:

• Adınız ve soyadınız,

• Talebinizin açık açıklaması,

• Size yanıt verebilmemiz için iletişim bilgileriniz,

• Talebinizi destekleyen bilgi ve belgeler,

• Kimliğinizi ve ilgili kişi sıfatınızı doğrulamak için gereken bilgiler.

Kimlik doğrulama amacıyla istenen bilgiler yalnızca başvurunun güvenli şekilde değerlendirilmesi için kullanılır.

Başvurular, talebin niteliğine göre en kısa sürede ve en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır. İşlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi hâlinde, Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenen tarifedeki ücretler uygulanabilir.

13. Çocukların Gizliliği

Hizmetlerimiz doğrudan çocuklara yönelik değildir.

Reşit olmayan kişilerin alışveriş işlemlerini ebeveynleri veya yasal temsilcileri aracılığıyla gerçekleştirmeleri gerekir. Bir çocuğa ait kişisel verilerin hukuka aykırı şekilde tarafımıza gönderildiğini düşünüyorsanız silme talebi için destek@thermoglov.com adresinden bize ulaşabilirsiniz.

14. Üçüncü Taraf Bağlantıları

İnternet sitemiz, üçüncü kişiler tarafından işletilen internet sitelerine, sosyal medya platformlarına veya hizmetlere bağlantılar içerebilir.

ThermoGlov bu bağımsız hizmetleri kontrol etmez. Üçüncü taraflara sunduğunuz bilgiler, ilgili tarafların kendi gizlilik politikalarına tabidir.

Sosyal medya platformlarında veya herkese açık değerlendirme alanlarında paylaştığınız içeriklerin diğer kullanıcılar tarafından görülebileceğini göz önünde bulundurmalısınız.

15. Politika Değişiklikleri

Bu politika; faaliyetlerimizdeki, kullandığımız teknolojilerdeki, Shopify işlevlerindeki veya yürürlükteki mevzuattaki değişiklikleri yansıtmak amacıyla güncellenebilir.

Güncel sürüm, yeni revizyon tarihiyle birlikte bu sayfada yayımlanır. Mevzuatın gerektirdiği durumlarda ayrıca bilgilendirme yapılır veya açık rıza talep edilir.

16. İletişim

Bu Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni, kişisel verileriniz veya gizlilik uygulamalarımız hakkında sorularınız için:

E-posta: destek@thermoglov.com